アプリの動作に不具合があるときは、下の項目をチェックしてみてください。

👀確認事項

1. アプリをキルしてみてください

一度スマートフォンのタスク一覧からアプリを完全に終了（スワイプして閉じる）し、再度開いてみてください。これにより一時的な不具合が解消されることがあります。

2.通信環境を確認してください

Wi-Fiやモバイルデータ通信が安定しているか確認してください。不安定な回線では登録処理が正しく完了しないことがあります。

3.登録済みのアカウントを使用していないか

AppleもしくはGoogleアカウントですでに登録済みのアカウントである可能性があります。一度ログイン画面に戻り、「Appleでサインイン」または「Googleでサインイン」を選択してログインをお試しください。

4. アプリ・OSのバージョンが最新かどうか

ご利用のアプリやスマートフォンのOSが最新版であることをご確認ください。古いバージョンでは正常に動作しないことがあります。

⚠️それでも解決しない場合

上記の1〜3の項目をご確認いただいても問題が解決しない場合は、以下の【お問合せテンプレート】にそって必要な情報をご記入いただき、お問合せフォームからご連絡をお願いします。

またスクリーンショットなど添付いただける場合は、以下の【お問合せテンプレート】に沿って必要な情報をご記入いただき、下記アドレス宛にお問合せください。

お問合せテンプレート

• 問題発生日時：　月　日　時　分

• 発生している問題の詳細：

• 問題発生までの操作手順：

• アプリのバージョン：
  iOSの場合：PROFILE by artTunesアプリの[設定]→[このアプリについて]→[バージョン]からご確認いただけます。
  Androidの場合：PROFILE by artTunesアプリの[設定]→[バージョン]からご確認いただけます。端末により操作手順が異なる場合があります。

• 問題発生時に使用していた端末（例：iPhone 14 / Pixel 7など）：

• 端末のOS：[iOS]・[Android]・[iPadOS]・[その他]

お問い合わせの回答にお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。